家属区物业改革相关问题的解读、答疑提纲

家属区物业改革相关问题的解读、答疑提纲

自家属区实施物业改革的意见下发以来，由不少业主通过各种渠道反映各类问题，现就比较集中的相关问题予以答疑、并就有关政策进行解读。

一、家属区业主委员会是如何产生的？

按照规定业主委员会是有全体业主通过一定的渠道选举产生的，但在具体实施中难度很大。自2015年提出家属区物业改革以来就准备成立家属区业主委员，但业主参与选举、参与管理的积极性不高，也不太愿意参加家属委员会，后来还是以组织推荐的形式产生了5名退离休干部为家属委员会，但因为待遇没有落实，并没有实质性地开展工作就不了了之。借鉴以往的情况，而且要求9月份就实施，这次家属委员会推举的办法是：

家属区业主委员会由业主成员与业主代表组成，其中：

1、业主委员会成员的产生办法及职责。业主委员成员是由与物业管理相关的部门负责人组成的，包括党委宣传部、校工会、校办、国资处、财务处、后勤处、老干部处，并由学校研究确定。其职责是主持制定相关物业管理的政策、制度征求意见，并为政策的执行提供各种必要的支持。

2、主代表的产生办法及职责。在校区有房、目前仍在职工作、本人是工会代表，并且按照不同的校区设定一定的名额。通过工会途径推举后学校研究确定业主代表名单。其职责是参与制定相关物业管理的政策、制度等，并具体负责政策的实施。

二、家属区物业保洁服务内容都有哪些？

1、家属区道路、停车位、绿化带、健身器材及场地等庭院公共环境卫生保洁工作。

2、家属区楼栋内楼梯间、楼梯扶手及栏杆、墙面、门窗、走廊、地下室公共部分等公共区域卫生保洁工作。

3、家属区楼内外小广告清除工作。

4、垃圾设施清洗、垃圾设施消毒、楼内公共区域消毒（含防疫消杀）等工作。

5、家属区垃圾容器的配置及生活垃圾、建筑垃圾（3立方以下）、绿化垃圾等清运工作。

6、房屋、路面、便道、室外主管网、路灯等的维修及绿化养护不包括在其中。

三、按0.45元/（㎡·月）收费的依据是什么？

按照物业条例，物业收费是按建筑面积计算的。而我校是按建筑面积的90%计算的，0.45*90%=0.405元/（㎡·月）。按照目前物业的收费率在80%--90%，我们按90%的收费率计算，实际收到的物业费是：0.405元*90%=0.3645元/（㎡·月）。我们按照新乡市最低工资的要求、按照人员配置标准测算，大约0.36元/（㎡·月）左右物业公司可以提供我们要求的服务。如果太低就会降低服务标准。

目前新校区家属楼已投入使用15年以上了，各类问题矛盾突出，如东区的雨棚、外墙砖、西区的排水不畅等问题。学校又不能投入维修费，为此业主委员会希望能通过提高收费率到100%，每年可以结余10万左右费用，用于家属楼的急修，但有的维修是无法实施的，还需要下一步继续改革才能解决。

四、我家门口没有几平方米，楼道也没有多大面积（C18，我家也没有楼道可打扫）0.45元/（㎡·月）、我家都没有人居住，也不产生垃圾等，是否按房屋居住的人数收费？

国家规定收费面积是按个人的住房面积计算的。目前所有小区物业没有听说按住户人数收费的。

五、物业费是如何管理的？

物业费由家属区业主委员会负责管理，专款专用，其支出范围包括支付物业公司的物业费、家属区的零星维修费及家属委员会认为需要支付的其他费用。物业费的具体支出范围和支出审批办法，由家属区业主委员会制定，报财务处备案执行。每年对物业费用支出进行一次公示，接受学校及业主监督。

六、空置房按70%缴费手续如何办理？

个人在收费当月提出书面申请（包括具体位置，姓名、当前水电读数）--提交给物业公司审核（暂时交给所在区域的水电收费处由他们交给物业公司）—物业公司审核通过后业主代表审核并签字确认—物业公司确认半年确实没有产生水电费的住宅按70%缴费，否则只要发生了水电费必须全额追缴物业费用。

七、对不缴纳物业费用的住户学校都有哪些措施？

1、对本校教职工的住户经物业公司多次催缴仍不缴纳的，将按照规定停发物业补助，不足部分从个人绩效工资、精神文明奖、平安校园奖等其他收入扣除。

2、非我校教职工者（已调离、去世后他人居住的），不缴纳物业费用，物业公司可以采取措施，物业公司提请学校停止一切相关服务等措施。

新乡学院家属区业主委员会

2020年8月21日