2017年为学校创新年，学校正处于转型发展的关键时期。为进一步深化后勤管理服务体制改革，全面提升服务质量及管理水平，经学校研究决定，实施后勤管理“层级化、程序化、精细化”工程，以培育“优质的后勤服务、优良的工作作风和优秀的职业品德”（简称“三化三优”），切实提高后勤综合保障能力，实现“质量后勤、绿色后勤、智慧后勤、人文后勤、廉洁后勤”的“五个后勤”目标，特成立“三化三优”工作领导小组，领导小组成员如下：
组 长：刘兴友
副组长：刘 翔 杨士斌 陈业宏 张宝林
成 员：刘 晔 冯延龙 岳 晏 杨 钧 侯玉印
苏 辉 李彩云 张丽伟 夏锦红 史 瑛
张玉芳 王火雷 欧阳豫樊 李平安 李永刚
牛长海 陈 健 沈银华 王淑桃
领导小组下设办公室，办公室设在后勤管理处。
办公室主任：李永刚 牛长海
领导小组职责：负责制定实施方案，并重点落实以下工作：
1.加强制度建设。全面梳理、修订和完善后勤管理的现有规章制度和工作流程，进一步明确后勤管理处部门设置和各科室职责分工，优化管理层级，严格管理程序，细化服务项目与标准，做到服务讲程序、管理有依据、评价重证据，提高管理的科学化水平，形成高效的运行机制。
2.加强队伍建设。优化人员结构，加强后勤梯队建设。加强教育培训，提升人力资源效率和后勤队伍素质，增强执行力，提高服务质量，努力打造一支专业化、技能化、高素质的后勤管理和服务队伍。
3.强化教育学习。坚持“两学一做”常态化，加强后勤员工的思想政治和党风廉政教育，牢固树立服务意识；持续进行法律法规教育，形成依法依规依纪办事的习惯；采取多种形式开展业务技能的学习和培训，不断提高后勤员工的业务能力和服务水平。
4.构建标准体系。健全各项管理与服务标准，明晰后勤员工的岗位职责和工作流程，实施精细化管理，全面落实ISO9000质量管理体系标准，构建科学高效的后勤服务体系。
5.注重工作创新。加强与兄弟院校、兄弟部门合作，汲取社会后勤管理服务的先进理念，推动后勤管理与服务手段的改革创新，加快智慧后勤建设。加快推进“一站式”服务，落实“首接责任制”为师生提供更便捷的服务。
6.完善考核评价体系。建立后勤工作考核、评价和激励机制，加强后勤管理服务工作督导。改革后勤人事分配制度，真正实现多劳多得、奖罚分明；进一步完善评优评先和表彰机制，充分调动后勤人员工作积极性，增强责任感，培养廉洁高效的工作作风。
7.培育后勤文化。依据“三优三化”的工作目标，结合校情、部门情况，积极培育后勤工作人员“团结奋进、积极进取、爱校敬业、风清气正”的工作氛围，打造人文后勤。
8.建立后勤服务的反馈监督机制。畅通师生意见收集渠道，广泛听取师生员工的意见与建议，建立自身监督和主动接受外部监督相结合机制，及时回访并反馈落实情况。建立管理服务沟通协调机制，逐步实现让师生“接受、满意、感动”的工作目标。
“三化三优”工作领导小组办公室负责具体的日常工作运行。
新乡学院
2017年9月28日
服务大厅