后勤管理处密切联系师生，提高服务质量实施意见【201709】

为了进一步密切后勤与师生的联系，多途径收集师生意见，了解师生诉求，畅通后勤与师生的沟通交流渠道，保障师生的正常学习和生活，特制定本实施意见。

一、通过后勤网站和微信公众号进行信息公开。公开处务办公会议备忘录通知文件、工作动态等政务信息，使广大师生可以及时了解后勤动态和通知事项。

二、意见箱。设置在后勤管理处办公区域明显位置，专人负责，定期开箱查看并做好记录，发现问题，及时转达相关部门解决并向当事人反馈。

三、网站留言板。后勤管理处网站主页设有“网上报修”留言板，师生可在此进行报修留言，也可以提出意见和建议。

四、微信群。在新乡学院教职工微信群中对于教职工提出的关于后勤方面的意见与建议，及时给予答复，并联系相关责任部门进行解决。

五、处长接待日。每周四设为处长接待日，接待日当天下午15：00-18：00，处长或副处长在便民中心接待师生来访，与师生进行深入交流，并针对相关问题做耐心细致的解答。对于接待现场不能给出解决方案的问题，要求相关部门进一步研究核实，确保问题的查摆和整改落到实处。

六、定期走访。班子成员每月到院系进行一次走访。走访中，要与师生面对面交流，虚心听取师生意见，认真做好走访笔记。

七、设立开放日。一是每学期至少1次师生座谈会，请各院系派教师代表和学生代表各1至2名，充分沟通，让师生了解后勤工作动态，并充分听取师生意见和建议。座谈会后，邀请师生代表对餐厅各区域进行参观。二是密切联系伙委会同学，每周二下午邀请学生代表到餐厅后厨、原材料仓库、毛菜间等地进行参观，让学生亲自看到后厨环境卫生及食材状况，从而对餐厅更加放心。

新乡学院后勤管理处

                                   2017年5月3日